Заявки и ответы в Telegram и веб-чате. Без звонков и очередей, круглосуточно.
Цифровая диспетчерская апарт-отеля «Демо Резиденс»
Единая точка сервиса для гостей
Сообщить о неисправности в апартаменте или задать вопрос по проживанию — со смартфона, в любое время. Без звонков на ресепшн и ожидания на линии.
- Канал 1: Telegram-бот @demo_residence_bot
- Канал 2: веб-чат на этой странице, без регистрации
- Режим: круглосуточно, 24/7
- Язык: мультиязычно — на языке гостя
Как это работает
Диспетчеризация заявок устроена прозрачно: вы выбираете категорию, система направляет обращение профильному мастеру, статус виден на каждом шаге.
- Шаг 1: выберите категорию или задайте вопрос
- Шаг 2: заявка уходит профильному специалисту
- Шаг 3: следите за статусом в разделе «Мои заявки»
- Шаг 4: подтвердите решение и поставьте оценку
С чем можно обратиться
Техническое обслуживание номера и служба эксплуатации отеля — в одном окне. Каждая категория автоматически уходит нужному мастеру.
- Сантехника, электрика, климат: протечки, розетки, кондиционер
- Уборка и доступ: бельё, полотенца, ключи, домофон
- Бытовая техника и лифт: холодильник, ТВ, лифтовая служба
- Общий вопрос: заезд, выезд, Wi-Fi, парковка, питомцы
Откройте веб-чат прямо сейчас
Без регистрации в мессенджере
Опишите задачу — диспетчер примет заявку и назначит мастера. Если удобнее в Telegram — подключитесь к боту в один шаг.